Tổng hợp nguyên nhân máy in bị offline và cách khắc phục

Máy in bị offline trong khi bạn đã kết nối với máy tính như bình thường và bật nguồn máy tính lên, vậy làm sao để sửa lỗi? Đây được xếp vào lỗi vặt và thi thoảng máy in nào cũng gặp phải. Đa phần lỗi này do máy tính bị trục trặc kết nối. Hãy cùng Máy tính Gia Phát tìm hiểu chi tiết nguyên nhân và cách khắc phục hoàn toàn tình trạng offline máy in qua bài viết sau.

Thông thường trước khi sử dụng máy in, bạn sẽ bật đồng thời máy tính và máy in lên. Vì máy in đã kết nối với máy tính trước đó bạn chỉ cần đợi 1 lúc để 2 thiết bị nhận tín hiệu là có thể sử dụng. Tuy nhiên bạn lại thấy mặc dù cả máy tính và máy in đều bật nhưng trên màn hình máy tính vẫn không hiển thị kết nối. Đây chính là lỗi máy in bị offline. Ngay sau đây chúng tôi sẽ hướng dẫn các cách sửa lỗi tại chỗ mà bạn có thể áp dụng.

1. Khởi động lại các thiết bị

Nếu máy in đang bị offline, bạn nên thử khởi động lại các thiết bị liên quan như máy in, máy tính và thiết bị mạng. Đầu tiên hãy tắt nguồn các thiết bị, rút khỏi ổ điện và kết nối lại rồi khởi động. Sau đó, bạn hãy chờ thiết bị nhận kết nối mạng và bắt tín hiệu lại.

2. Kiểm tra kết nối có dây và không dây

Có thể do kết nối giữa máy tính và máy in không ổn định dẫn đến báo offline. Nếu 2 thiết bị kết nối qua mạng LAN, bạn hãy kiểm tra chất lượng đường truyền trước tiên. Trường hợp máy tính kết nối máy in qua dây dẫn USB, bạn nên kiểm tra các cổng kết nối, chất lượng dây dẫn. 

Bên cạnh đó, bạn nên kiểm tra cấu hình cổng kết nối không dây. Có trường hợp địa chỉ IP máy in thay đổi nhưng hiển thị trên máy tính vẫn là IP cũ.

Bước 1: Kiểm tra và cập nhật địa chỉ IP các thiết bị. Trên máy tính Windows bạn có thể dùng SoftPerfect Network Scanner. Trên máy Mac là LanScan hoặc Angry IP Scanner.

Bước 2: Truy cập Control Panel, vào Devices and Printers (tùy phiên bản Windows tên gọi sẽ khác nhau) và chuột phải chọn vào Printer Properties.

Bước 3: Tại tab Ports trong Printer Properties, bạn tick chọn vào dòng IP Port rồi nhấn vào Configure Port.

Bước 4: Tại đây bạn thấy phần hiển thị IP máy in. Nếu địa chỉ này khác với địa chỉ bạn đã kiểm tra trước đó, hãy sửa lại theo địa chỉ đã kiểm tra. Trường hợp cập nhật xong báo lỗi “An error occurred during port configuration” thì cổng máy in là WSD (Web Services for Devices) và cần thêm một cổng TCP/IP mới.

Nếu như cách này khó đối với bạn, có thể áp dụng cách reset lại máy in (phần cuối cùng).

3. Tắt chế độ offline máy in

Có thể bạn sử dụng máy in và kết nối mặc định máy chính. Khi bạn chuyển qua máy phụ nhưng quên bật kết nối khiến máy in bi offline. Trường hợp này bạn cần bật online cho máy là có thể sử dụng bình thường.

Bước 1: Truy cập Printers & Scanners trong Settings .

Bước 2: Nhấp chuột vào máy in đang hiển thị offline và chọn Open queue.

Bước 3: Tại cửa sổ mới, nhấp chọn Printer và bỏ tick ở mục Use Printer Offline.

=>>> Máy tính Gia Phát cung cấp dịch vụ sửa máy in ở Hà Đông uy tín hàng đầu, có mặt chỉ sau 20 phút gọi

4. Khởi động lại tiến trình in

Bước 1: Truy cập tiện ích Services thông qua hộp thoại Run. Đầu tiên bạn nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở Run. Sau đó nhập services.msc vào thanh open và nhấn Enter.

Bước 2: Tại cửa sổ Services, bạn hãy tìm đến mục Print Spooler và click chuột phải vào đó, chọn Restart. Hệ thống tự khởi động lại tiến trình in cho bạn.

Bước 3: Kiểm tra kết nối máy in với máy tính một lần nữa.

5. Cài đặt tiện ích hỗ trợ cho máy in

Các tiện ích hỗ trợ máy in kết nối tốt hơn với máy tính và giúp máy tính điều khiển máy in tốt hơn. Bạn có thể truy cập website của nhà sản xuất máy in để tài về các ứng dụng này. 

Sau khi đã tải và cài đặt xong, bạn hãy vào Printers and Scanners. Tại máy in bị offline, bạn hãy chọn vào Manage. Nếu máy in này đã có phần mềm hỗ trợ sẽ thấy nút Open printer app còn nếu không sẽ có nút Get app.

6. Kiểm tra và cài đặt lại driver máy in

Driver máy in lỗi thời khiến hệ thống không thể điều khiển được máy in. Bạn cần cập nhật lên driver mới.

Bước 1: Truy cập Device Manager từ thanh tìm kiếm của Windows.

Bước 2: Mở rộng mục Print queues và tìm đến máy in cần cập nhật driver.

Bước 3: Chuột phải vào máy in đó và chọn Update driver. Sau đó hệ thống sẽ tìm và cập nhật driver mới cho máy in.

Với cách này hệ thống sẽ tự động cập nhật driver máy in lên phiên bản mới nhất. Và bạn cũng dễ thao tác hơn so với các truy cập Print Management.

7. Sử dụng công cụ sửa lỗi máy in

Trong trường hợp bạn nhận thấy máy in bị offline do lỗi Windows, bạn có thể sử dụng trình sửa lỗi troubleshooter để khắc phục. Bạn hãy vào Settings -> Devices -> Printers and Scanners -> Manage tại máy in lỗi -> Run the troubleshooter.

8. Xóa và cài đặt lại máy in

Sau khi thử hết cách mà máy in vẫn bị offline, bạn hãy thử xóa và cài đặt lại như 1 máy in mới. Khi đó hệ thống sẽ nhận diện lại và bạn sẽ kiểm tra được các bước thiết lập chi tiết hơn.

Bước 1: Truy cập Devices and Printers trong Control Panel. Tại máy in bị lỗi, bạn click chuột phải và chọn Remove device để xóa kết nối khỏi máy tính.

Bước 2: Khởi động lại máy tính để cập nhật cài đặt mới. 

Bước 3: Truy cập Printers & Scanners trong Settings. Chọn Add device. Windows sẽ tự động dò tìm máy in có thể kết nối. 

Bước 4: Hoàn thiện các bước cài đặt máy in và sử dụng như thông thường.

Trên đây là tổng hợp những giải pháp giúp bạn sửa lỗi máy in bị offline ngay tại nhà. Nếu bạn đã thử hết các cách trên những vẫn không hiệu quả thì đó có thể là do máy in bị lỗi. Dịch vụ sửa chữa máy in Hà Nội từ Máy tính Gia Phát sẽ sửa mọi lỗi phát sinh trên máy in, và kết nối lại với máy tính giúp bạn. Gọi ngay hotline 0585 864 888 – 0969 883 529 cho chúng tôi ngay khi cần nhé.