Máy in Brother không scan được: Nguyên nhân và cách sửa

Trang Chủ / Máy In / Máy in Brother không scan được: Nguyên nhân và cách sửa

Máy in Brother, với uy tín và chất lượng đã được khẳng định, là lựa chọn hàng đầu cho nhiều văn phòng và gia đình. Tuy nhiên, tình huống máy in Brother không scan được đôi khi gây ra không ít phiền toái, làm gián đoạn công việc. Nguyên nhân có thể đến từ kết nối lỏng lẻo, trình điều khiển (driver) lỗi thời, phần mềm quét gặp sự cố, cấu hình sai hoặc thậm chí là vấn đề phần cứng. Bài viết này sẽ giúp bạn chẩn đoán chính xác và tìm ra giải pháp khắc phục hiệu quả cho sự cố máy không scan được này.

Người dùng gặp sự cố máy in Brother không scan được tài liệu

Table of Contents

Vấn đề kết nối khiến máy in Brother không thể scan

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến máy in Brother không thực hiện được chức năng scan là do kết nối không ổn định hoặc không đúng cách giữa máy in và máy tính. Điều này có thể bao gồm việc cáp USB bị hỏng, lỏng lẻo, hoặc cổng USB trên máy tính gặp vấn đề. Đối với kết nối mạng, tín hiệu Wi-Fi yếu, chập chờn, hoặc việc máy in và máy tính không cùng một dải mạng cũng là những yếu tố cản trở. Nguồn điện cung cấp cho máy in không ổn định cũng có thể gây ra lỗi này.

Để khắc phục, trước tiên hãy đảm bảo máy in đã được bật nguồn. Kiểm tra kỹ lưỡng cáp USB kết nối giữa máy in và máy tính, đảm bảo nó được cắm chắc chắn vào cả hai thiết bị. Bạn có thể thử sử dụng một cáp USB khác hoặc cắm vào một cổng USB khác trên máy tính để loại trừ khả năng cáp hoặc cổng bị lỗi. Nếu sử dụng kết nối qua mạng Wi-Fi, hãy xác nhận rằng cả máy in và máy tính đều đang kết nối vào cùng một mạng. Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi; nếu tín hiệu yếu, hãy thử di chuyển máy in đến gần router hơn hoặc ngược lại. Đôi khi, việc khởi động lại router Wi-Fi cũng có thể giải quyết được vấn đề.

Bên cạnh đó, một số phần mềm bảo mật như tường lửa hoặc phần mềm diệt virus trên máy tính có thể vô tình chặn giao tiếp giữa máy tính và máy in. Hãy thử tạm thời vô hiệu hóa các phần mềm này để kiểm tra xem chức năng scan có hoạt động trở lại không. Nếu có, bạn cần cấu hình lại phần mềm bảo mật, thêm driver và phần mềm quét của máy in Brother vào danh sách ngoại lệ (exceptions) để chúng không bị chặn trong tương lai.

Kiểm tra cáp kết nối và tín hiệu Wi-Fi khi máy in Brother không scan được

Xem Thêm Bài Viết:

Driver lỗi thời hoặc không tương thích: Thủ phạm làm máy không scan được

Driver máy in (trình điều khiển) là một phần mềm trung gian giúp hệ điều hành máy tính giao tiếp và điều khiển máy in. Nếu driver quá cũ, bị lỗi, hoặc không tương thích với phiên bản hệ điều hành bạn đang sử dụng, máy tính sẽ không thể gửi lệnh quét một cách chính xác đến máy in Brother, dẫn đến tình trạng máy không scan được. Đây là một nguyên nhân rất thường gặp, đặc biệt sau khi người dùng nâng cấp hệ điều hành hoặc cài đặt lại máy tính.

Giải pháp cho vấn đề này là kiểm tra và cập nhật driver cho máy in Brother của bạn. Hãy truy cập trang web hỗ trợ chính thức của Brother. Tìm đến mục tải driver, sau đó nhập chính xác model máy in bạn đang sử dụng và chọn đúng phiên bản hệ điều hành (Windows, macOS, Linux) mà máy tính của bạn đang chạy. Tải về phiên bản driver mới nhất và phù hợp nhất. Trước khi cài đặt driver mới, bạn nên gỡ bỏ hoàn toàn phiên bản driver cũ đang có trên máy để tránh xung đột. Sau khi gỡ bỏ, tiến hành cài đặt driver mới vừa tải về và khởi động lại máy tính cũng như máy in để các thay đổi có hiệu lực.

Cập nhật driver máy in Brother để khắc phục lỗi không scan được

Sự cố phần mềm quét trên máy Brother và giải pháp

Ngoài driver, phần mềm scan chuyên dụng đi kèm với máy in Brother hoặc các ứng dụng quét của bên thứ ba cũng có thể là nguồn cơn của sự cố. Các tệp tin của phần mềm scan bị lỗi, hỏng hóc do virus, hoặc phiên bản phần mềm quá cũ, không được cập nhật phần mềm đầy đủ để tương thích với hệ điều hành mới có thể khiến máy in không thể thực hiện chức năng quét một cách trơn tru, hoặc thậm chí không nhận diện được máy quét.

Để giải quyết, hãy đảm bảo rằng phần mềm scan bạn đang sử dụng là phiên bản mới nhất. Nhiều phần mềm có chức năng tự động kiểm tra cập nhật, hoặc bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất Brother để tải về phiên bản tiện ích quét mới nhất (ví dụ: Brother iPrint&Scan). Nếu việc cập nhật không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thử gỡ cài đặt hoàn toàn phần mềm quét hiện tại và sau đó cài đặt lại từ đầu. Điều này giúp loại bỏ các tệp tin bị lỗi hoặc cấu hình không chính xác có thể đã gây ra sự cố. Hãy chắc chắn rằng phần mềm được cài đặt tương thích với hệ điều hành máy tính của bạn.

Giao diện phần mềm scan của máy in Brother có thể cần cập nhật

Cấu hình quét chưa đúng: Nguyên nhân máy Brother không nhận lệnh scan

Đôi khi, máy in Brother không scan được không phải do lỗi phần cứng hay phần mềm phức tạp, mà đơn giản là do cấu hình quét chưa được thiết lập chính xác. Nếu máy in Brother của bạn không được chọn làm thiết bị quét mặc định trong cài đặt hệ thống của máy tính, các ứng dụng quét có thể sẽ không nhận diện được máy hoặc cố gắng sử dụng một thiết bị khác, dẫn đến thất bại. Bên cạnh đó, các thiết lập chi tiết trong chính phần mềm quét như độ phân giải, định dạng tệp, thư mục lưu trữ… nếu được cài đặt scan không phù hợp cũng có thể gây ra lỗi.

Hãy kiểm tra trong Control Panel (đối với Windows) hoặc System Preferences (đối với macOS) để đảm bảo rằng máy in Brother của bạn đã được đặt làm máy quét mặc định. Khi bạn sử dụng một ứng dụng để quét, hãy kiểm tra kỹ các tùy chọn cài đặt trong ứng dụng đó. Xem xét liệu có thông báo lỗi cụ thể nào xuất hiện khi bạn cố gắng quét không, điều này có thể cung cấp manh mối về vấn đề cấu hình. Nếu các cài đặt phần mềm đã chuẩn xác nhưng tình trạng máy in Brother không scan được vẫn tiếp diễn, có thể vấn đề nằm ở khía cạnh phức tạp hơn. Trong trường hợp bạn không tự tin xử lý hoặc nghi ngờ lỗi phần cứng, việc tìm đến các dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp như tại maytinhgiaphat.vn là một lựa chọn hợp lý để được hỗ trợ.

Hỏng hóc phần cứng máy quét Brother: Dấu hiệu và hướng xử lý

Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp liên quan đến kết nối, driver, phần mềm và cấu hình mà tình trạng máy in Brother không scan được vẫn không được cải thiện, thì rất có thể nguyên nhân đến từ lỗi phần cứng của bộ phận máy quét. Các linh kiện hỏng bên trong máy quét, như đèn quét, motor dịch chuyển, hoặc bo mạch điều khiển, đều có thể khiến chức năng scan ngừng hoạt động. Bụi bẩn tích tụ lâu ngày trên kính quét hoặc bên trong cơ chế quét, hay việc kẹt giấy trong bộ phận nạp tài liệu tự động (ADF) cũng là những yếu tố vật lý cản trở quá trình quét.

Trước hết, hãy kiểm tra xem máy quét có được kết nối nguồn điện ổn định và đã được bật nguồn hay không. Vệ sinh sạch sẽ mặt kính quét và các bộ phận có thể tiếp cận được của ADF (nếu có) bằng khăn mềm và khô. Bạn có thể thử tắt máy in, rút dây nguồn, đợi vài phút rồi cắm lại và bật máy để hệ thống khởi động lại. Tuy nhiên, nếu bạn nghe thấy những tiếng động lạ từ máy quét, đèn quét không sáng, hoặc có dấu hiệu hư hỏng vật lý rõ ràng, thì rất có thể phần cứng đã gặp sự cố nghiêm trọng. Trong trường hợp này, việc tự ý tháo dỡ và sửa chữa không được khuyến khích vì có thể làm tình hình tồi tệ hơn. Lựa chọn tốt nhất là liên hệ với trung tâm bảo hành Brother hoặc các kỹ thuật viên sửa chữa máy in chuyên nghiệp để được kiểm tra và tư vấn giải pháp phù hợp, tránh gây thêm hư hỏng không đáng có cho thiết bị.

Kiểm tra bộ phận quét của máy in Brother khi gặp lỗi không scan

Tóm lại, khi gặp phải tình trạng máy in Brother không scan được, bạn nên bình tĩnh kiểm tra từng bước, từ các yếu tố cơ bản như kết nối, driver, phần mềm cho đến các thiết lập cấu hình và cuối cùng là phần cứng. Nhiều trường hợp có thể tự khắc phục tại nhà nếu xác định đúng nguyên nhân. Tuy nhiên, nếu đã thử mọi cách mà vẫn không giải quyết được sự cố máy quét không hoạt động hoặc nghi ngờ lỗi phần cứng nghiêm trọng, đừng ngần ngại liên hệ với các chuyên gia hoặc trung tâm bảo hành của Brother để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp nhất, đảm bảo thiết bị của bạn sớm hoạt động trở lại.