4 cách sửa lỗi supply memory error trên máy in

Thông báo “supply memory error” thường xuất hiện trên các dòng máy in HP và xảy ra khi bật máy in hoặc lắp lại hộp mực. Vậy lỗi này có nghiêm trọng không và làm thế nào để khắc phục? Hãy cùng Máy tính Gia Phát đi tìm giải pháp trong bài viết dưới đây.

Tìm hiểu lỗi supply memory error

Supply memory error xảy ra khi điểm tiếp xúc (còn gọi là chip) kim loại trên hộp mực không kết nối đúng với các điểm tiếp xúc tương tự trên máy in.  Sau đó máy in không thể tìm thấy hộp mực để in và hiển thị lên thông báo đó. Ngoài ra có trường hợp hộp mực không tương thích với máy.

Sự cố lỗi supply memory hay xảy ra trên các dòng máy in HP LaserJet Pro, điển hình như mã HP M1212nf và mã LaserJet Pro M277dw, mã HP Pro 400. Thời điểm máy báo lỗi là sau khi vệ sinh máy, sau khi bật máy hoặc sau khi lắp hộp mực.

Nguyên nhân khiến máy in báo supply memory error

Nguyên nhân lớn nhất của lỗi supply memory error trên máy in là do tính kết nối giữa hộp mực và máy in bị gián đoạn. Ngoài ra có thêm các nguyên nhân khác, bao gồm:

• Giấy in bị kẹt hoặc chưa tháo dải bảo vệ hộp mực 
• Mảnh nhựa bị vỡ trong máy in
• Lỗi driver đã cũ, không tương thích với máy in

Những cách khắc phục lỗi supply memory error trên máy in

Thực chất lỗi supply memory error trên các dòng HP thường bạn vẫn có thể tiếp tục in được, hoặc nhấn OK để thông báo đó biến mất. Tuy nhiên bạn sẽ không thể thực hiện trên các dòng HP Pro. Hãy thử các cách sau!

Trường hợp chưa tháo dải bảo vệ

Trên hộp mực mới có phần dải bảo vệ và kẹp nhựa để đảm bảo mực không bị văng ra khi vận chuyển. Bạn cần tháo hai phần này ra trước khi lắp hộp mực vào máy in. Nếu không bạn sẽ không thể in bởi dải bảo vệ sẽ ngắt kết nối với máy in đó.

Hình trên đây là ví dụ về dải bảo vệ có màu cam ở hộp mực, có hình dạng như tấm giấy bóng kính nhỏ nằm bên hông hộp mực và bạn chỉ cần kéo nhẹ để tháo.

=>> Xem thêm: Dấu hiệu máy in hết mực và cách khắc phục hiệu quả

Trường hợp lỗi kết nối với hộp mực

Giữa hộp mực và máy in có các điểm kết nối tương ứng với nhau tạo thành 1 mạch nối. Nếu chỉ cần 1 trong các cặp điểm này không tiếp xúc, máy in sẽ hiểu rằng chưa có hộp mực trong máy. 

Con chip kết nối có nhiệm vụ đếm số bản in mà máy in ra đồng thời thông báo cho máy in đã kết nối với hộp mực. Chip không kết nối có thể bề mặt tiếp xúc kém, bị long, bị lệch,..

Hãy tháo hộp mực trong máy in ra, tìm đến vị trí có hình vuông dạng kim loại hoặc vi mạch. Đó chính là điểm kết nối trên hộp mực. Bây giờ hãy tìm điểm tương tự trên máy in (trước đó hãy rút nguồn máy để đảm bảo an toàn). 

Nếu bạn thấy 2 đầu nối này có vẻ bị bẹp lại, hãy nhẹ nhàng kéo chúng về phía trước để tăng tiết diện tiếp xúc.

Cũng có trường hợp chip hộp mực bị hỏng, bị ăn mòn không thể kết nối với máy in. Lỗi này hay gặp khi bạn sử dụng hộp mực cũ, hoặc chip bị ẩm. Nếu như vậy thì bắt buộc bạn phải thay hộp mực mới cho máy in.

Trường hợp có mảnh nhựa vỡ bên trong

Mép bên phía tiếp xúc của hộp mực in, phần nhựa cài dễ bị vỡ hơn các bộ phận khác. Mảnh nhựa vỡ ra không chỉ gây nguy hiểm cho các bộ phận khác trong máy in mà còn làm lệch điểm tiếp xúc với hộp mực. Với trường hợp này bạn cần vệ sinh máy để loại bỏ mảnh nhựa và thay hộp mực mới.

Trường hợp lỗi driver

Nhà sản xuất máy in cập nhật driver mới định kỳ hoặc theo đợt để nâng cao hiệu suất kết nối giữa máy in và máy tính. Driver hiện tại của bạn đã lỗi thời khả năng dẫn đến lỗi supply memory error. Hãy tìm kiếm và tải xuống bản driver mới nhất và tương thích với máy in của bạn. 

Làm sao để tìm đúng driver cho máy in, hãy làm theo các bước sau đây:

Bước 1: Nhấn tổ hợp Windows + X để truy cập Device Manager từ menu.

Bước 2: Trong Device Manager, mở rộng mục Printers -> Chuột phải vào máy in cần cập nhật driver -> Chọn Properties.

Bước 3: Mở tab Details -> Tại mục Property chọn Hardware Ids.

Bước 4: Dòng đầu tiên tại mục Value là mã để bạn tìm driver phù hợp cho máy in. Chỉ cần copy đoạn mã này và tìm trên trình duyệt để tải xuống driver phù hợp máy in đó.

Trường hợp lỗi main máy in

Main điều khiển là nguyên nhân cuối cùng khiến máy in báo lỗi supply memory error. Bạn không thể tự kiểm tra main nếu chưa có kiến thức, đồng thời cũng không thể tự sửa chữa hay thay thế. Trường hợp này bạn nên nhờ đến kỹ thuật có kinh nghiệm lâu năm để xử lý.

Nếu bạn ở Hà Đông, Hà Nội, dịch vụ sửa máy in ở Hà Đông sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 xử lý các lỗi trên main máy in cũng như kiểm tra kỹ lưỡng các bộ phận khác.

Chúng tôi vừa thống kê các nguyên nhân dẫn đến lỗi supply memory error trên máy in cũng như phương pháp xử lý khi bạn xác định cụ thể được lỗi đó. Đừng quên rằng Máy tính Gia Phát sẵn sàng hỗ trợ bạn qua số máy 0585.864.888 – 0969.883.259 trong trường hợp bạn không thể sửa được lỗi. Trân trọng cảm ơn!